八方网服务协议
一、协议
本服务协议双方为八方网(北京)信息技术服务有限公司(下称“八方网”)与八方网用户,本服务协议具有合同效力。
1.本服务协议内容包括协议正文及所有八方网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
2.在本服务协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件不属于本服务协议的组成部分,而是其他内容的协议或有关参考资料,与本协议没有法律上的直接关系。
3.用户在使用八方网提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。八方网有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更, 八方网将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”。经修订的协议一经在八方网公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
4.用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和八方网之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向八方网咨询。
1) 无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照八方网注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。
2) 本协议不涉及用户与八方网其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷
二、定义
1.八方网网上订餐交易平台
有关八方网网上订餐平台上的术语或图标的含义,详见八方网帮助。
2.八方网的用户:
用户为具备完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。
无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为八方网用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的,其与八方网之间的服务协议自始无效,八方网一经发现,有权立即注销该用户,并追究其使用八方网网“服务”的一切法律责任。
3.用户注册:
用户注册是指用户登录八方网,并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。
用户因进行交易,获取订餐的有偿服务或接触八方网服务器而发生的所有应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由用户负责支付。八方网网站仅作为订餐交易平台。
三、用户的权利和义务
八方网仅为餐馆及用户提供网上订餐及交易平台,并且不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身,八方网不能控制交易所涉及的产品的质量、安全或合法性,商贸信息的真 实性或准确性,以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。例如:货款的收付、发票的收发、餐品最新种类及价格的发布、客户信息100%的准确性等。
同时,为了给广大商家和用户营造一个健康、有序的网上订餐及交易平台,八方网网对餐馆资质采取严格审核、紧密合作的方式,最大程度屏蔽用户虚假订单,减少餐馆的损失,八方网倡导诚信交易,并为此提供一系列的解决方案。 为更好的保证交易双方的利益,避免虚假订单的出现,用户在预定商家产品时,系统将从用户的账户中暂时扣除一定金额的人民币或八方币作为订金,用于保证用户因各种因素无法到商家就餐时,对商家为用户预留预定座位行为的补偿;如用户按照与商家达成的预定协议准时就餐,系统自动将预订抵押金返还到用户的账号。八方网在双方交易过程中,仅作为第三方平台的身份存在,提供支付交易的必要功能支持,不直接参与双方交易过程。
八方网提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定登录的餐馆的产品及相关信息的准确性。
1.八方网用户的权利:
1) 用户有权利拥有自己在八方网的用户名及密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登录八方网订餐、交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的八方网用户名;
2) 用户有权利对八方网商家的服务作出评价和投诉,并提出建议和意见;
3) 用户在八方网网上订餐过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求八方网从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为,可以向 八方网进行反映要求处理。如用户因网上订餐与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求八方网提供相关资料
2.八方网用户的义务:
1) 用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证八方网及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在八方网网进行注册或认证。若用户使用虚假电话、姓名、地址或冒用他人信息使用八方网订餐服务,八方网将作出相应处罚或屏蔽IP地址的处理;对八方网商家造成经济损失的,八方网网将保留追究法律责任的权利;
2) 用户不应在八方网网上订餐平台上恶意评价其他用户,或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度;
3) 用户承诺自己在使用八方网时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和八方网的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,八方网商家将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任;
4) 用户同意,不对八方网上任何资料作商业性利用,包括但不限于在未经八方网事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在八方网网站上展示的任何资料;
5) 用户同意接收来自八方网或者八方网合作伙伴发出的邮件、信息。
3.八方网商家的权利:
1) 八方网商家有权利根据本服务协议的规定以及八方网网上发布的相关规则利用八方网网上订餐、登记新店铺、上传店铺信息及公布订餐信息、参加网上产品促销、参加八方网的有关活动以及有权享受八方网提供的其他的有关信息服务;
2) 八方网商家有权利使用在线交流工具,与用户取得联系,获得进一步的客户信息和提供更优质的服务;
3) 八方网商家有权利以文字形式发布店内公告及打折信息,和对店铺进行个性化装饰;
4) 八方网商家可以使用八方网的其他有偿服务;
4.八方网商家的义务:
1) 八方网商家应当及时更新网站上发布的产品及价格,保证交易的准确性和及时性;
2) 八方网商家应当最大程度做好用户的服务工作,保证预定产品的优秀品质和预定产品的及时送达;
3) 八方网商家应当最大限度的确定订单信息的真实性,八方网为商家提供注册用户的消费信用情况、提供客服协助,并协助商家追究违规用户的责任。但对于虚假订单造成的损失,属于不可抗力范畴,八方网商家为此承担全部责任;
4) 八方网商家应当保证在使用八方网网上订餐交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在订餐过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上订餐的正常秩序,不从事与网上订餐交易无关的行为;
5) 八方网商家在八方网网上订餐交易平台上不得发布各类违法或违规信息;
6) 八方网商家在八方网网网上订餐交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的产品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的产品,也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是八方网认为不适合在八方网网上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售产品规则》;
7) 八方网商家承诺自己在使用八方网时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和八方网的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,八方网商家将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任;
8) 八方网商家同意,不对八方网网上任何资料作商业性利用,包括但不限于在未经八方网事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在八方网网站上展示的任何资料;
9) 八方网商家同意接收来自八方网或者八方网网合作伙伴发出的邮件、信息。
四、八方网的权利和义务
1. 八方网的权利:
1) 对于用户在八方网网上订餐交易平台上的不当行为或其它任何八方网认为应当终止服务的情况,八方网有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。
2) 用户在八方网网上订餐交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,请求八方网从中予以调处,经八方网审核后,八方网有权通过电话或电子邮件联系向纠纷双方了解情况,并将所了解的情况通过电话或电子邮件互相通知对方;
3) 八方网有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或订餐交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;
4) 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为,或者八方网有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的,八方网有权在八方网订餐交易平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为;
5) 对于用户在八方网订餐交易平台发布的下列各类信息,八方网有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其他限制性措施,包括但不限于以规避费用为目的的信息;以炒作信用为目的的信息;八方网有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息;八方网有理由相信与网上订餐交易无关或不是以订餐交易为目的的信息;八方网有理由相信存在恶意或其他试图扰乱正常订餐交易秩序因素的信息;八方网有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害八方网和其他用户合法利益的;
6) 许可使用权。 用户以此授予八方网独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权),使八方网有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术, 将上述信息纳入其他作品内;
7) 八方网会在用户的电脑上设定或取用八方网cookies。 八方网允许那些在八方网网页上发布广告的公司到用户电脑上设定或取用 cookies 。 在用户登录时获取资料,八方网使用cookies可为用户用户提供个性化服务。 如果拒绝所有 cookies,用户将不能使用需要登录的八方网产品及服务内容。
2.八方网的义务:
1) 八方网有义务在现有技术上维护整个网上订餐交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上订餐交易活动得以顺利进行。
2) 对用户在注册使用八方网网上订餐交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,八方网应及时作出回复。
3) 因网上订餐交易平台的特殊性,八方网没有义务对所有用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,但如存在下列情况:
① 用户或其他第三方通知八方网,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;
② 用户或其他第三方向八方网告知订餐交易平台上有违法或不当行为的,八方网以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容 或行为具有违法或不当性质的;八方网有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。
4) 用户因在八方网网上订餐交易与其他用户产生诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求八方网提供相关资料,八方网应积极配合并提供有关资料;
五、服务的中断和终止
1.用户同意,在八方网未向用户收取服务费的情况下,八方网可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于八方网认为用户已违反本协议的字面意义和精神,或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,或用户在超过90天的时间内未以用户的帐号及密 码登录网站等) 终止用户的“服务”密码、帐户 (或其任何部份) 或用户对“服务”的使用,并删除(不再保存)用户在使用“服务”中提交的任何资料。同时八方网可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供“服务”或其任何部份。帐号终止后,八方网没有义务为用户保留原帐号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,用户同意,八方网不就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任;
2.如用户向八方网提出注销八方网注册用户身份时,经八方网审核同意,由八方网注销该注册用户,用户即解除与八方网的服务协议关系。但注销该用户帐号后,八方网仍保留下列权利:
1) 用户注销后,八方网有权保留该用户的注册资料及以前的交易行为记录。
2) 用户注销后,如用户在注销前在八方网订餐、订外卖交易平台上存在违法行为或违反合同的行为,八方网仍可行使本服务协议所规定的权利。
3.在下列情况下,八方网可以通过注销用户的方式终止服务:
1) 在用户违反本服务协议相关规定时,八方网有权终止向该用户提供服务。八方网将在中断服务时通知用户。但如该用户在被八方网终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为八方网用户的,八方网有权再次单方面终止向该用户提供服务;
2) 如八方网通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经八方网以其他联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,八方网有权终止向该用户提供服务;
3) 一旦八方网发现用户注册资料中主要内容是虚假的,八方网有权随时终止向该用户提供服务;
4) 本服务协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;
5) 其它八方网认为需终止服务的情况。
4.服务中断、终止之前用户交易行为的处理
  因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使八方网中断、终止对用户服务的,对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理:
1) 服务中断、终止之前,用户已经上传至八方网网的产品尚未交易或尚未交易完成的,八方网有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息;
2) 服务中断、终止之前,用户已经就其他用户出售的具体产品作出要约,但交易尚未结束,八方网有权在中断或终止服务的同时删除该用户的相关要约;
3) 服务中断、终止之前,用户已经与另一用户就具体交易达成一致,八方网可以不删除该项交易,但八方网有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。
六、责任范围
1.用户明确理解和同意,八方网不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限於利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论八方网是否已被告知该等损害赔偿的可能性):
2.用户明确理解并同意,如因其违反有关法律或者本协议之规定,使八方网遭受任何损失,受到任何第三方的索赔,或任何行政管理部门的处罚,用户应对八方网提供补偿,包括合理的律师费用。
3.第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为;或非因八方网的原因而引起的与“服务”有关的任何其他事宜,包括疏忽。
1) 使用或未能使用“服务”;
2) 第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输资料或数据;
七、隐私权政策
1. 适用范围:
1) 在用户注册八方网帐户时,用户根据八方网要求提供的个人注册信息;
2) 在用户使用八方网服务,参加八方网活动,或访问八方网网页时,八方网自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值,包括但不限于IP地址等资料及用户要求取用的网页记录;
3) 八方网收集到的用户在八方网进行订餐交易的有关资料,包括但不限于出价、购买、产品登录、信用评价及违规记录;
4) 八方网通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人资料。
2. 信息使用:
1) 八方网不会向任何人出售或出借用户的个人信息,除非事先得到用户得许可;
2) 八方网亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,八方网有权立即终止与该用户的服务协议,查封其帐号;
3) 为服务用户的目的,八方网可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息,或者与八方网合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息(后者需要用户的事先同意)。
3. 信息披露:
用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:
1) 经用户同意,向第三方披露;
2) 如用户是合资格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
3) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
4) 如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;
5) 为提供你所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息;
6) 其他八方网根据法律或者网站政策认为合适的披露;
7) 在八方网网上创建的某一订餐交易中,如交易任何一方履行或部分履行了订餐交易义务并提出信息披露请求的,八方网有全权可以决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成订餐交易的完成或纠纷的解决。
4. 信息安全:
1) 八方网帐户均有密码保护功能,请妥善保管用户的帐户及密码信息;
2) 在使用八方网服务进行网上订餐交易时,用户不可避免的要向订餐交易对方或潜在的订餐交易对方提供自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请用户妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供;
3) 如果用户发现自己的个人信息泄密,尤其是八方网帐户或及密码发生泄露,请用户立即联络八方网客服,以便八方网采取相应措施。
5. Cookie的使用:
1) 通过八方网所设Cookie所取得的有关信息,将适用本政策;
2) 在八方网上发布广告的公司通过广告在用户电脑上设定的Cookies,将按其自己的隐私权政策使用。
6. 编辑和删除个人信息的权限:
  用户可以点击“我的八方”对用户的个人信息进行编辑和删除,除非八方网另有规定。
7. 政策修改:
  八方网保留对本政策作出不时修改的权利。